ACCOUNT
계정 및 구독
가입, 구독 정보 확인, 클라이언트 갱신 및 여러 기기 사용.
VPNZZ 가입에 필요한 것은 무엇인가요?
가입할 때 이메일 주소는 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호만 설정하면 됩니다. 사용자 이름은 사용자 패널 로그인에 사용되므로 비밀번호와 별도로 안전하게 보관하세요. 가입을 완료하면 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 이용 안내 및 구독 정보를 확인할 수 있습니다.
구독 링크는 어디에서 받을 수 있나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 또는 구독 관련 메뉴로 이동하면 현재 계정에 연결된 구독 정보를 확인할 수 있습니다. 공개 페이지에는 실제 구독 주소가 표시되지 않으며 정적 설치 파일의 직접 링크도 제공하지 않습니다. 구독 정보는 본인이 사용하는 클라이언트에만 가져오세요.
클라이언트의 구독은 어떻게 갱신하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾은 다음 갱신, 새로고침 또는 다시 가져오기 기능을 사용하세요. 플랫폼에 따라 버튼 이름은 다를 수 있습니다. 갱신 후에도 회선이 표시되지 않으면 사용자 패널에서 구독 정보를 다시 복사하고 클라이언트의 기존 항목을 삭제한 뒤 다시 가져오세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNZZ는 기기 수에 제한이 없으며, 동일한 계정의 유효한 구독을 본인의 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux 기기에서 사용할 수 있습니다. 여러 사람이 함께 사용하는 기기에서는 계정과 구독 정보를 안전하게 관리하세요.
구독 정보를 다른 사람에게 전달해도 되나요?
구독 정보는 계정의 연결 인증 정보와 같으므로 공개 게시하거나 단체 채팅, 포럼 및 공개 문서에 전달하지 않는 것이 좋습니다. 구독 정보가 유출되었다고 의심되면 더 이상 공유하지 말고 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출해 상황을 설명하세요. 확인 후 후속 처리 방법을 안내받을 수 있습니다.
CONNECTION
연결 및 문제 해결
계정 상태, 로컬 네트워크 및 클라이언트의 연결 제어 방식을 순서대로 확인하세요.
클라이언트에 연결 실패가 표시되면 무엇부터 확인해야 하나요?
먼저 요금제 또는 데이터 패키지를 계속 사용할 수 있는지 확인한 뒤 구독을 갱신하고 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 로컬 네트워크에서 일반 웹사이트가 정상적으로 열리는지와 시스템 시간이 정확한지 확인합니다. 모든 회선에서 실패한다면 클라이언트와 네트워크 연결을 재시작한 후 다시 테스트하세요.
왜 특정 App이 가속 회선을 사용하지 않나요?
일부 App은 시스템 프록시를 읽지 않거나 클라이언트의 분할 라우팅 규칙에 따라 로컬 직접 연결로 처리될 수 있습니다. 먼저 클라이언트가 시스템 프록시 모드를 사용하는지, 더 넓은 범위를 적용하는 연결 모드를 사용하는지 확인하세요. 그런 다음 분할 라우팅 규칙에서 해당 App 또는 대상 도메인의 연결 경로를 확인합니다. 변경 후에는 해당 App을 완전히 종료하고 다시 실행하세요.
연결한 뒤에도 대상 웹사이트가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 대상 서비스가 있는 지역과 가까운 회선으로 전환하고 브라우저에서 해당 웹사이트와 관련된 캐시 및 기존 세션을 삭제하세요. 브라우저에서는 접속되지만 App에서는 접속되지 않는다면 계정 자체보다 App의 프록시 처리 방식이나 분할 라우팅 규칙이 원인일 가능성이 높습니다.
왜 연결이 계속 끊기나요?
주요 원인으로는 로컬 네트워크 전환, 기기 절전 모드, 백그라운드 제한, 클라이언트와 다른 네트워크 도구의 동시 연결 제어가 있습니다. 먼저 다른 유사 네트워크 도구를 종료하고 현재 네트워크를 안정적으로 유지하세요. 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하는지도 확인한 뒤 구독을 갱신하고 회선을 바꿔 다시 테스트하세요.
시스템 프록시와 다른 네트워크 도구가 충돌하면 어떻게 해결하나요?
동시에 시스템 프록시 또는 네트워크 연결을 제어하는 클라이언트는 가급적 하나만 사용하세요. 먼저 다른 프록시, 패킷 캡처, 필터링 또는 보안 소프트웨어의 네트워크 제어 기능을 종료한 다음 현재 클라이언트를 다시 시작합니다. 종료 후 정상으로 돌아오면 기능을 하나씩 다시 켜면서 충돌 설정을 찾아보세요.
ROUTES
속도 및 회선
네트워크 환경, 대상 지역 및 실제 용도에 맞춰 회선을 선택하세요.
저녁 피크 시간에 속도가 느려지면 어떻게 확인하나요?
먼저 로컬 네트워크 혼잡인지 국제 회선 혼잡인지 구분하세요. 서비스에 연결하지 않은 상태에서 일반 네트워크를 확인한 뒤 연결 후 여러 지역과 회선 유형으로 전환해 보세요. 같은 회선만 반복해서 테스트하지 마세요. 다운로드, 클라우드 동기화 및 시스템 업데이트도 대역폭을 사용할 수 있으므로 일시 중지한 뒤 비교하세요.
회선은 지역 기준으로 선택해야 하나요, 이름 기준으로 선택해야 하나요?
일반 웹 이용과 업무에는 지리적으로 가깝고 현재 연결이 안정적인 회선을 우선 선택하세요. 지역에 따라 콘텐츠가 달라지는 서비스에 접속할 때는 대상 지역에 맞는 회선을 선택해야 합니다. 회선 이름은 접속 지점을 구분하기 위한 것이며 실제 사용 환경은 로컬 네트워크와 대상 서비스 상태의 영향도 받습니다.
VPNZZ는 어떤 지역을 지원하나요?
VPNZZ는 110개 이상 국가와 170개 이상 회선을 제공합니다. 먼저 회선 페이지에서 지역별 선택 범위를 확인한 다음 클라이언트에서 구독을 갱신해 현재 계정에서 사용할 수 있는 회선 목록을 받으세요. 회선이 조정된 경우 클라이언트에서 새로고침한 결과를 기준으로 합니다.
스트리밍에서 지역이 일치하지 않는다고 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 선택한 회선 지역이 대상 콘텐츠 라이브러리와 일치하는지 확인한 다음 스트리밍 계정에서 로그아웃하고 해당 서비스의 캐시와 기존 세션을 삭제하세요. 브라우저 확장 프로그램, 위치 권한 및 저장된 이전 지역 정보도 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 계속 일치하지 않으면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 다시 로그인하세요.
AI 도구 연결이 불안정할 때는 어떤 회선을 선택해야 하나요?
페이지가 처음 열리는 속도만 보지 말고 로그인, 대화 및 파일 전송을 안정적으로 완료할 수 있는 회선을 우선 선택하세요. 대화가 중단되면 인접 지역의 회선으로 바꾸고 클라이언트가 출구를 자주 자동 전환하지 않도록 하세요. 일부 도구는 이전 세션을 유지하므로 회선을 바꾼 뒤 페이지를 다시 열어 확인하는 편이 좋습니다.
BILLING
결제 및 환불
월간 구독, 데이터 패키지, 요금제 업그레이드, 결제 및 환불 신청.
월간 구독은 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 일반적인 웹 이용, 영상 시청, 파일 전송 등 실제 사용량을 기준으로 판단하고 단가만 비교할 필요는 없습니다.
데이터 패키지는 어떤 종류가 있으며 만료되나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 구성됩니다. 데이터 패키지는 모두 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으므로 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 데이터가 초기화되는 방식을 원하지 않을 때 적합합니다.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되나요?
월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 사용자 패널에서 현재 구독 상태와 데이터 정보를 확인할 수 있습니다. 데이터 패키지는 소진 시까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으므로 월간 초기화 규칙이 적용되지 않습니다.
사용 중간에 요금제를 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
월간 구독을 이용하는 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 변경을 제출하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 대상 요금제 및 페이지에 표시된 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 월간 구독 업그레이드와 데이터 패키지 구매는 서로 다른 결제 방식이므로 혼동하지 않아야 합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
VPNZZ는 Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원합니다. 실제 주문 시에는 사용자 패널의 결제 페이지에 표시된 결제 경로를 이용하세요. 공개 게시글, 채팅 캡처 또는 다른 사람이 전달한 주소를 통해 결제하지 마세요. 결제 후 주문 메뉴로 돌아가 상태를 확인할 수 있습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNZZ는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청 내용을 작성해 제출하세요. 처리 중에는 주문 기록을 보관하고 같은 요청을 반복해서 생성하지 마세요. 정보가 분산될 수 있습니다.